Retourbeleid

1. Retourbeleid (Return Policy)

Dit beleid is gericht op de logistiek en de termijnen, met de nadruk op de 150 nachten proefslapen als uniek verkoopargument.

Retourbeleid – MatrasKoning

150 Nachten Proefslapen – Matrassen

Op alle matrassen geldt een ruime proefperiode van 150 nachten, ingaand op de dag van levering. U krijgt de tijd om het matras rustig thuis uit te proberen.

Belangrijke Voorwaarden Matrassen:

  • Minimale proefperiode: U dient het matras minimaal 30 nachten te proberen om uw lichaam te laten wennen.

  • Retour melden: Meld uw retour uiterlijk op dag 150 aan via info@matraskoning.nl.

  • Staat: Het matras moet schoon, onbeschadigd en vlekvrij zijn.

  • Retourkosten (uitgepakt): Indien het matras is uitgepakt tijdens de proefslaapperiode, bedragen de retourkosten €150,-.

  • Ophalen: Het matras wordt op afspraak bij u thuis (vanaf de benedenverdieping) opgehaald.

Retourneren Overige Producten (Accessoires, etc.)

Voor alle andere producten (niet-matrassen) geldt een zichttermijn van 30 dagen na levering. U kunt deze producten retourneren mits deze in originele staat, onbeschadigd en goed verpakt zijn. De directe kosten van de retourzending komen voor uw rekening.

Schade of Onvolledige Levering Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Meld schade of onvolledigheid binnen 24 uur na ontvangst via e-mail (info@matraskoning.nl) met een duidelijke foto.

 

2. Terugbetalingsbeleid (Refund Policy)

 

Dit beleid richt zich puur op het proces nadat de retour is ontvangen en goedgekeurd.

Terugbetalingsbeleid – MatrasKoning

Terugbetaling na Retournering

Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en de staat hebben gecontroleerd (schoon, onbeschadigd), verwerken wij de terugbetaling.

Verwerkingstermijn:

  • U ontvangt alle gedane betalingen uiterlijk 3 werkdagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping, of nadat wij de goederen hebben terugontvangen.

Terugbetalingen omvatten:

  • Het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard leveringskosten (indien van toepassing).

  • Eventuele betaalde retourkosten (€150 voor uitgepakte matrassen) en extra kosten voor speciale leveringsopties worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

Waardevermindering Indien het product beschadigd, incompleet of gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard en werking vast te stellen, zijn wij gerechtigd een waardevermindering toe te passen op het terug te storten bedrag.

Betaalmiddel Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.