Algemene Voorwaarden

Handelsnaam & Bedrijfsgegevens

MatrasKoning is een handelsnaam van StockSell, gevestigd met KvK-nummer 88766667 en BTW-nummer NL004658922B62. In de hiernavolgende voorwaarden wordt naar de handelsnaam MatrasKoning verwezen.

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MatrasKoning en op alle tot stand gekomen overeenkomsten op afstand tussen MatrasKoning en u als consument. Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan akkoord te gaan met onze leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden. MatrasKoning behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Voor reeds gesloten koopovereenkomsten gelden de voorwaarden zoals vermeld op de factuurdatum.

 

Sectie: Herroepingsrecht & Retourneren

 

Herroepingsrecht voor goederen (Algemeen)

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Let op: Voor matrassen gelden de aparte voorwaarden onder '150 Nachten Proefslapen'.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (StockSell, onder post adres Hart van Brabantlaan 16, 5038JL, Tilburg – info@matraskoning.nl, Tel: 013 2200 005) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 3 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.

Retourneren (Alle Producten, exclusief Matrassen)

U kunt uw aankoop tot 30 dagen na levering retourneren. Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Verpakking en factuurkopie zijn vereist.

 

Sectie: Proefslapen & Matrassen

 

150 Nachten Proefslapen: Ervaar de Slaap die je Verdient

Op alle matrassen geldt een ruime proefperiode van 150 nachten. We geloven dat u pas echt weet of een matras bij u past als u er een tijd op heeft geslapen. Daarom geven we u de ruimte om het rustig uit te proberen.

Voorwaarden proefslapen:

  • De proefperiode gaat in op de dag van levering.

  • Probeer het matras minimaal 30 nachten (uw lichaam moet wennen).

  • Niet tevreden na 30 nachten? Meld uw retour uiterlijk op dag 150 aan.

  • Het matras moet schoon, onbeschadigd en vlekvrij zijn.

  • Indien het matras nog ingepakt is, kunt u deze gratis retourneren; wij voorzien u van een retourlabel.

  • Wanneer het matras uitgepakt is tijdens de proefslaapperiode bedragen de retourkosten €150,-.

  • Het matras wordt opgehaald door een chauffeur, die haalt het matras op vanaf de benedenverdieping. Voor een correcte afhandeling is medewerking vereist.

  • De proefperiode geldt Ă©Ă©n keer per klant, adres en accountnummer, en alleen voor matrassen.

Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

 

Sectie: Bezorging & Levertijden

 

Welkom bij MatrasKoning: Strak, Slim en Snel Bezorgd

Wij doen er alles aan om uw bestelling snel en zorgvuldig te leveren. Onze producten worden met de grootste zorg verpakt en verzonden. MatrasKoning werkt samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt.

Levertijd: binnen 2 tot 5 werkdagen.

Als er door omstandigheden vertraging optreedt, brengen we u daarvan tijdig op de hoogte. Let op: Verzending en levering zijn niet hetzelfde. Verzending betreft het moment waarop het product ons magazijn verlaat; levering betreft de bezorging bij u thuis.

Schade of Onvolledige Levering Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Meld eventuele schade of een onvolledige levering binnen 24 uur na ontvangst via e-mail, met een duidelijke foto van het probleem. Na deze termijn kunnen we de melding helaas niet meer in behandeling nemen.

 

Sectie: Garantie

 

Garantiebeleid: 10 Jaar Zekerheid

MatrasKoning Matras en Emma Matrassen: 10 Jaar Garantie Op al onze matrassen ontvangt u 10 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.

Gedekt door garantie:

  • Vaste kuilvorming in het schuim van meer dan 5 cm.

  • Scheuren of barsten in het schuim die ontstaan zijn bij normaal gebruik.

  • Defecten aan de hoes of rits door productiefouten.

Niet gedekt:

  • Normale slijtage of gebruikssporen.

  • Schade door vocht, vlekken of onvoldoende ventilatie.

  • Comfortvoorkeuren na de proefperiode.

  • Let op: een goed geventileerde bedbodem is vereist om aanspraak te maken op garantie.

Garantieclaim Indienen Stuur een e-mail naar: info@matraskoning.nl. Vermeld uw ordernummer, voeg duidelijke foto’s van het probleem toe en geef een korte omschrijving van het defect. Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op.